यदि आपको कुवैत में खरीदे गए किसी उत्पाद में दोष (Defect) का पता चलता है, तो उपभोक्ता संरक्षण कानून (कानून संख्या 39, वर्ष 2014) का अनुच्छेद 14 आपको तीन उपचारों में से किसी एक को चुनने का अधिकार देता है: पूर्ण धनवापसी (Full Refund), प्रतिस्थापन (Replacement), या निःशुल्क मरम्मत (Free Repair)। आपूर्तिकर्ता कानून या उसके कार्यकारी विनियमों में निर्दिष्ट समय-सीमा के भीतर आपके चुने हुए विकल्प को पूरा करने के लिए बाध्य है। यदि आप धनवापसी या बदलाव चाहते हैं तो आपको मरम्मत स्वीकार करने के लिए बाध्य नहीं किया जा सकता।
इसके अतिरिक्त, अनुच्छेद 16 के अंतर्गत, आपूर्तिकर्ता स्वयं कानूनी रूप से बाध्य है कि वह अपने उत्पाद में दोष की जानकारी मिलने या उससे अवगत होने के सात दिनों के भीतर राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण समिति को सूचित करे। यदि दोष से उपभोक्ता के स्वास्थ्य या सुरक्षा को खतरा है, तो उन्हें जनता को भी सतर्क करना होगा। इसका अर्थ है कि यह दायित्व व्यवसाय पर है, न कि केवल आप पर एक उपभोक्ता के रूप में।
अपनी सुरक्षा के लिए, अनुच्छेद 15 के अनुसार सदैव एक लिखित अरबी-भाषा की रसीद प्राप्त करें, क्योंकि यह खरीद का आपका प्रमुख प्रमाण है। यदि कोई आपूर्तिकर्ता स्पष्ट रूप से दोषपूर्ण वस्तु की मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी से इनकार करता है, तो आपको वाणिज्य एवं उद्योग मंत्रालय की उपभोक्ता संरक्षण समिति के समक्ष औपचारिक शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।
यह सामान्य कानूनी जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं। अपनी स्थिति के लिए सलाह हेतु, कुवैत में लाइसेंस प्राप्त वकील से परामर्श करें।