झूठे और भ्रामक विज्ञापन पर प्रतिबंध
अनुच्छेद 22 के अंतर्गत, किसी भी माल या सेवा का विज्ञापन, प्रस्ताव या प्रचार ऐसी किसी भी विधि से करना सख्त वर्जित है जिसमें असत्य या भ्रामक जानकारी हो। यह सभी माध्यमों पर लागू होता है — मुद्रण, डिजिटल, टेलीविजन, सोशल मीडिया और इन-स्टोर डिस्प्ले।
इसके अतिरिक्त, समय-सीमा समाप्त, खराब या घटिया माल का विज्ञापन करना स्पष्ट रूप से प्रतिबंधित है। किसी उत्पाद को मिलावटी या खराब माना जाता है यदि वह:
- लागू मानक विनिर्देशों को पूरा नहीं करता
- अपने निर्धारित उपयोग के लिए अनुपयुक्त है
- उसकी समाप्ति तिथि बीत चुकी है
प्रवासियों के लिए इसका अर्थ: यदि आप किसी ऐसे विज्ञापन के आधार पर कोई उत्पाद खरीदते हैं जो असत्य निकले, तो आपके पास शिकायत दर्ज करने का कानूनी आधार है। खरीद निर्णय को प्रभावित करने वाले विज्ञापनों के स्क्रीनशॉट या प्रतियाँ सुरक्षित रखें।
बाज़ार में हेरफेर: माल को छुपाना या रोकना
अनुच्छेद 24 आपूर्तिकर्ताओं को निम्नलिखित कार्यों से प्रतिबंधित करता है:
- माल को छुपाना या बाज़ार से उत्पादों को अदृश्य करने के लिए कोई भी कार्रवाई करना
- बाज़ार मूल्यों को नियंत्रित करने के इरादे से माल बेचने से इनकार करना
- खरीद की शर्त के रूप में उपभोक्ताओं को निश्चित मात्रा में खरीदने के लिए बाध्य करना
- एक उत्पाद की बिक्री को दूसरे से जोड़ना (उदाहरण के लिए, उत्पाद A खरीदने के लिए उत्पाद B भी खरीदना अनिवार्य करना)
यह प्रावधान कृत्रिम अभाव और दबावपूर्ण विक्रय युक्तियों से बचाता है। यदि आपसे कहा जाए कि मनचाहा उत्पाद प्राप्त करने के लिए अनचाहे उत्पादों का बंडल खरीदना अनिवार्य है, तो यह कुवैती उपभोक्ता कानून के अंतर्गत एक अवैध प्रथा हो सकती है।
नाबालिगों को खतरनाक उत्पाद बेचना
अनुच्छेद 21 के अंतर्गत, लेन-देन के समय 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति को खतरनाक सामग्री या उत्पाद बेचना या किराए पर देना प्रतिबंधित है। खतरनाक उत्पादों की विशिष्ट श्रेणियाँ कानून के कार्यकारी विनियमों द्वारा परिभाषित की गई हैं।
प्रवासी परिवारों के लिए प्रासंगिक: माता-पिता को यह जानना चाहिए कि खतरनाक वस्तुएँ बेचने से पहले खुदरा विक्रेताओं को कानूनी रूप से आयु सत्यापन करना आवश्यक है। यदि आपके परिवार के किसी नाबालिग को ऐसा उत्पाद बेचा गया है, तो यह एक रिपोर्ट योग्य अपराध है।
विज्ञापन लाइसेंसिंग आवश्यकताएँ
अनुच्छेद 25 स्पष्ट करता है कि कुवैत में संबंधित प्रशासनिक प्राधिकरण से लाइसेंस प्राप्त किए बिना किसी भी माल या सेवा का विज्ञापन नहीं किया जा सकता। यह सभी प्रकार के वाणिज्यिक विज्ञापनों पर लागू होता है।
अनुच्छेद 26 के साथ मिलाकर देखें तो, सभी विज्ञापन कम से कम अरबी भाषा में तैयार किए जाने चाहिए। अरबी के साथ-साथ अन्य भाषाओं का भी उपयोग किया जा सकता है, परंतु अरबी भाषा की उपस्थिति सदैव अनिवार्य है।
व्यावहारिक निहितार्थ: यदि आप किसी विज्ञापन — विशेष रूप से अपरिचित व्यवसायों या कुवैत में संचालित ऑनलाइन विक्रेताओं के — का सामना करते हैं जो पूरी तरह अंग्रेजी या किसी अन्य भाषा में हो और जिसमें कोई अरबी सामग्री न हो, तथा जो उत्पादों या कीमतों के बारे में दावे करता हो, तो यह एक अनधिकृत या गैर-अनुपालक विज्ञापन हो सकता है।
दोषों की रिपोर्ट करने का आपूर्तिकर्ता का दायित्व
सबसे महत्वपूर्ण परंतु कम ज्ञात संरक्षण प्रावधानों में से एक अनुच्छेद 16 में पाया जाता है। जब कोई आपूर्तिकर्ता किसी बेचे गए उत्पाद में दोष की खोज करे या उससे अवगत हो, तो वह कानूनी रूप से निम्नलिखित कार्य करने के लिए बाध्य है:
- दोष की खोज के 7 दिनों के भीतर राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण समिति को सूचित करना
- यदि दोष स्वास्थ्य या सुरक्षा के लिए जोखिम उत्पन्न करता है, तो खोज होते ही तत्काल समिति को सूचित करना
- प्रभावित उत्पाद के उत्पादन या बिक्री के निलंबन की घोषणा करना
- सभी उपलब्ध माध्यमों से उत्पाद को वापस मँगाना (रिकॉल)
यह व्यवसायों पर एक सक्रिय कानूनी दायित्व डालता है — वे ज्ञात खतरनाक दोषों के बारे में चुप नहीं रह सकते। यदि आपको संदेह है कि आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद पर कोई ऐसा रिकॉल हुआ है जिसकी सूचना आपको नहीं दी गई, तो आप वाणिज्य और उद्योग मंत्रालय से पूछताछ कर सकते हैं।
प्रतिबंधित प्रथाओं के लिए दंड
आपूर्तिकर्ता दायित्वों के उल्लंघन पर (अनुच्छेद 12–19)
- KD 20,000 तक का जुर्माना
- 2 वर्ष तक का कारावास
- या दोनों
खतरनाक उत्पादों और क्षतिपूर्ति से संबंधित उल्लंघनों पर (अनुच्छेद 20–21)
- KD 5,000 तक का जुर्माना
- 6 माह तक का कारावास
- या दोनों
- बार-बार उल्लंघन करने वालों के लिए अनिवार्य कारावास (3 वर्षों के भीतर समान अपराध को बार-बार उल्लंघन माना जाता है)
जब्त माल के अवैध निपटान पर (अनुच्छेद 29)
- 2 माह तक का कारावास
- अवैध रूप से निपटाए गए माल के मूल्य के बराबर जुर्माना
- यदि माल उपयोग के लिए अनुपयुक्त सिद्ध हो, तो दंड दोगुना
विज्ञापन उल्लंघनों पर (अनुच्छेद 25–26)
- KD 5,000 तक का जुर्माना
- 6 माह तक का कारावास
- या दोनों
- अपवाद: जो विज्ञापनदाता आपूर्तिकर्ता नहीं है, उसे छूट दी जा सकती है यदि असत्य जानकारी तकनीकी प्रकृति की थी और उसे युक्तियुक्त रूप से सत्यापित करना संभव नहीं था
प्रवासियों को किन बातों पर ध्यान देना चाहिए
- दबावपूर्ण विक्रय जिसमें अनचाहे अतिरिक्त उत्पाद खरीदने की शर्त हो — इसकी शिकायत करें
- विज्ञापन के दावे जो प्राप्त वास्तविक उत्पाद से मेल न खाते हों
- बिना अरबी लेबलिंग वाले या समाप्ति तिथि रहित उत्पाद
- दस्तावेजों पर दृश्यमान पंजीकरण विवरण के बिना संचालित व्यवसाय
- वाणिज्य और उद्योग मंत्रालय से आने वाली कोई भी उत्पाद रिकॉल सूचना
उल्लंघनों की रिपोर्ट करना
सभी प्रतिबंधित प्रथाओं के उल्लंघन की रिपोर्ट वाणिज्य और उद्योग मंत्रालय को उसके उपभोक्ता संरक्षण चैनलों के माध्यम से की जा सकती है। समिति के प्रवर्तन कर्मचारियों को अनुच्छेद 7 के अंतर्गत न्यायिक प्रवर्तन शक्तियाँ प्राप्त हैं, जो उन्हें परिसरों का निरीक्षण करने, अभिलेखों की समीक्षा करने और सरकारी तथा निजी दोनों संस्थाओं से साक्ष्य एकत्र करने की अनुमति देती हैं।