उत्पाद लेबलिंग की अनिवार्य आवश्यकताएं
अनुच्छेद 12 के अंतर्गत, प्रत्येक उत्पादक या आयातक — जिसे कानून में "आपूर्तिकर्ता" (المزود) कहा गया है — को उत्पादों पर अरबी भाषा में लेबल लगाना अनिवार्य है। लेबल में निम्नलिखित द्वारा निर्धारित जानकारी शामिल होनी चाहिए:
- कुवैत द्वारा अनुमोदित राष्ट्रीय मानक (कुवैत मानक विशिष्टताएं)
- खाड़ी सहयोग परिषद (GCC) के मानक, और
- कोई भी अन्य लागू कानून या कार्यकारी विनियम
लेबल पर क्या जानकारी होनी चाहिए?
न्यूनतम रूप से, निम्नलिखित विवरण अरबी में स्पष्ट रूप से अंकित होने चाहिए:
- उत्पाद की विशिष्टताएं
- उत्पादन की तारीख / निर्माण तिथि
- समाप्ति तिथि या बेस्ट-बिफोर तिथि
- उत्पत्ति का देश
- कार्यकारी विनियमों द्वारा आवश्यक कोई अन्य जानकारी
प्रवासियों के लिए इसका अर्थ: यदि आप कुवैत के किसी सुपरमार्केट या दुकान में कोई उत्पाद उठाते हैं और उस पर इन विवरणों सहित — विशेष रूप से समाप्ति तिथि सहित — अरबी लेबल नहीं है, तो आपूर्तिकर्ता कानून का उल्लंघन कर रहा है। आप उत्पाद अस्वीकार करने और विक्रेता की शिकायत करने के अधिकारी हैं।
लेबल और विज्ञापन के लिए भाषा संबंधी नियम
अनुच्छेद 26 यह पुष्टि करता है कि लेबल और विज्ञापन कम से कम अरबी भाषा में होने चाहिए। अरबी के साथ-साथ अन्य भाषाएं जोड़ी जा सकती हैं, लेकिन अरबी को छोड़ा नहीं जा सकता। गैर-अरबीभाषी देशों के प्रवासियों को द्विभाषी लेबल देखने चाहिए — यदि किसी उत्पाद पर केवल विदेशी भाषा में लेबल है और अरबी नहीं है, तो यह आयात उल्लंघन हो सकता है।
मूल्य पारदर्शिता के नियम
अनुच्छेद 13 सभी आपूर्तिकर्ताओं को यह आवश्यक बनाता है कि वे बिक्री के लिए प्रस्तुत प्रत्येक उत्पाद पर मूल्य स्पष्ट और प्रत्यक्ष रूप से प्रदर्शित करें। सेवा प्रदाताओं को भी अपनी प्रत्येक सेवा के लिए शुल्क प्रदर्शित करना आवश्यक है।
मूल्य निर्धारण के प्रमुख नियम:
- प्रत्येक वस्तु पर मूल्य टैग दृश्यमान होना चाहिए — व्यस्त दुकानों या बाज़ार की स्टालों के लिए कोई अपवाद नहीं है
- सार्वजनिक रूप से प्रस्तावित वस्तुओं पर अस्थायी छूट और विशेष प्रचार केवल वाणिज्य और उद्योग मंत्रालय से लाइसेंस प्राप्त करके ही दिए जा सकते हैं
- MCI की अनुमति के बिना बिक्री या प्रचार के वाणिज्यिक विज्ञापनों का प्रसारण निषिद्ध है
प्रवासियों के लिए व्यावहारिक सुझाव: यदि काउंटर पर आपसे प्रदर्शित मूल्य से अधिक राशि ली जाती है, तो आप कानूनी रूप से कम प्रदर्शित मूल्य का भुगतान करने के अधिकारी हैं। बिना लाइसेंस के आयोजित छूट कार्यक्रमों पर ध्यान दें — वे अवैध रूप से संचालित हो सकते हैं।
किस्त बिक्री संबंधी प्रकटीकरण
अनुच्छेद 18 उन उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण सुरक्षा प्रदान करता है जो किस्त योजना (तक्सीत) पर खरीदारी करते हैं, जो कुवैत में इलेक्ट्रॉनिक्स, फर्नीचर और वाहनों के लिए सामान्य है। किसी भी किस्त समझौते पर हस्ताक्षर करने से पहले, आपूर्तिकर्ता को निम्नलिखित जानकारी प्रकट करनी होगी:
- किस्त योजना प्रदान करने वाले प्रदाता की पहचान
- वस्तु या सेवा का नकद मूल्य
- किस्त अवधि (अवधि की अवधि)
- किस्तों की संख्या और प्रत्येक किस्त की राशि
- किस्त योजना के अंतर्गत कुल देय राशि
- कोई भी अतिरिक्त शुल्क या प्रभार
प्रवासियों के लिए चेतावनी: बिना इन सभी विवरणों को लिखित रूप में प्राप्त किए किस्त अनुबंध पर कभी हस्ताक्षर न करें। अनुच्छेद 11 के अंतर्गत, कोई भी अनुबंध शर्त जो उपभोक्ता के रूप में आपके अधिकारों को कम करती है, स्वतः शून्य मानी जाती है — लेकिन आपको यह साबित करने के लिए दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता होगी कि क्या सहमति हुई थी।
विज्ञापन पर प्रतिबंध
असत्य और भ्रामक विज्ञापन
अनुच्छेद 22 असत्य या भ्रामक जानकारी का उपयोग करके वस्तुओं या सेवाओं का विज्ञापन करने पर सख्त रोक लगाता है। इसमें शामिल हैं:
- उत्पाद की गुणवत्ता, उत्पत्ति या विशेषताओं के बारे में असत्य दावे करने वाले विज्ञापन
- समयोत्तर या खराब हो चुकी वस्तुओं का विज्ञापन
- ऐसी वस्तुओं का प्रचार जो अनिवार्य गुणवत्ता मानकों पर खरी नहीं उतरतीं
वस्तुओं को मिलावटी या खराब (مغشوشة) माना जाता है यदि वे अनुमोदित मानकों के अनुरूप नहीं हैं, उपयोग के लिए अनुपयुक्त हैं, या उनकी समाप्ति तिथि बीत चुकी है।
विज्ञापन लाइसेंस की आवश्यकता
अनुच्छेद 25 (कानून संख्या 3, वर्ष 2006 के अनुच्छेद 22 के साथ पठित) यह अनिवार्य करता है कि वस्तुओं और सेवाओं के सभी विज्ञापनों को प्रकाशन से पूर्व संबंधित प्रशासनिक प्राधिकरणों से लाइसेंस प्राप्त होना चाहिए। बिना लाइसेंस के विज्ञापन करने वाले विज्ञापनदाता कानून का उल्लंघन कर रहे हैं।
विज्ञापन उल्लंघनों के लिए दंड
अनुच्छेद 30 के अंतर्गत, जो भी विज्ञापनदाता अनुच्छेद 25 या 26 का उल्लंघन करता है (बिना लाइसेंस के विज्ञापन या अरबी भाषा के बिना विज्ञापन), उसे निम्नलिखित दंड का सामना करना पड़ सकता है:
- 6 महीने तक का कारावास
- 5,000 कुवैती दीनार तक का जुर्माना
- या दोनों
हालांकि, यदि विज्ञापनदाता आपूर्तिकर्ता नहीं है और यह साबित कर सकता है कि विज्ञापन में दी गई तकनीकी जानकारी को सत्यापित करना उसके लिए संभव नहीं था, तो उसे दंड से छूट मिल सकती है।
खरीदारी करते समय ध्यान देने योग्य चेतावनी संकेत
कुवैत में एक प्रवासी उपभोक्ता के रूप में, यदि आपको निम्नलिखित में से कोई भी स्थिति मिले तो वाणिज्य और उद्योग मंत्रालय में शिकायत दर्ज करें:
- अरबी लेबल रहित या समाप्ति तिथि विहीन उत्पाद
- बिना लाइसेंस के बिक्री या प्रचार का विज्ञापन करने वाली दुकानें
- शेल्फ पर प्रदर्शित मूल्य और भुगतान काउंटर पर लिए गए मूल्य में अंतर
- ऑनलाइन या मुद्रित विज्ञापनों में अतिरंजित या असत्यापनीय दावे
- विक्रेताओं द्वारा पूर्ण लागत प्रकटीकरण प्रदान किए बिना किस्त अनुबंधों पर जोर देना
आपूर्तिकर्ता पहचान की आवश्यकताएं
अनुच्छेद 19 आपूर्तिकर्ताओं को यह आवश्यक बनाता है कि वे सभी पत्राचार, अनुबंधों और दस्तावेज़ों — जिसमें इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ भी शामिल हैं — पर अपने पंजीकरण और व्यापार विवरण शामिल करें। इसका अर्थ है कि आपको हमेशा यह जानने में सक्षम होना चाहिए कि आप किससे खरीद रहे हैं। यदि कोई विक्रेता अपने व्यापार पंजीकरण विवरण प्रदान करने में असमर्थ है या मना करता है, तो इसे एक चेतावनी संकेत के रूप में लें।