مصنوعات کی لیبلنگ کے لازمی تقاضے
آرٹیکل 12 کے تحت، ہر پروڈیوسر یا درآمد کنندہ — جسے قانون میں "سپلائر" (المزود) کہا گیا ہے — مصنوعات پر عربی زبان میں لیبل لگانا ضروری ہے۔ لیبل میں درج ذیل کے مطابق معلومات شامل ہونی چاہیے:
- کویت کے منظور شدہ قومی معیارات (کویت اسٹینڈرڈ اسپیسیفیکیشنز)
- خلیج تعاون کونسل (جی سی سی) کے معیارات، اور
- دیگر قابلِ اطلاق قوانین یا ضابطہ ہائے عمل
لیبل پر کیا معلومات درج ہونی چاہئیں؟
کم از کم درج ذیل معلومات عربی زبان میں واضح طور پر درج ہونی چاہئیں:
- مصنوع کی خصوصیات
- تیاری کی تاریخ
- میعاد ختم ہونے کی تاریخ یا بہترین استعمال کی تاریخ
- ملکِ پیداوار
- ضابطہ ہائے عمل کے تحت درکار کوئی دیگر معلومات
غیر ملکیوں کے لیے اہمیت: اگر آپ کویت کے کسی سپر مارکیٹ یا دکان سے کوئی مصنوع اٹھائیں اور اس پر ان تفصیلات — بالخصوص میعاد ختم ہونے کی تاریخ — پر مشتمل عربی لیبل موجود نہ ہو، تو سپلائر قانون کی خلاف ورزی کا مرتکب ہے۔ آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ مصنوع لینے سے انکار کریں اور فروخت کنندہ کے خلاف شکایت درج کروائیں۔
لیبلز اور اشتہارات کے لیے زبان کے اصول
آرٹیکل 26 یہ واضح کرتا ہے کہ لیبلز اور اشتہارات کم از کم عربی زبان میں ہونے ضروری ہیں۔ عربی کے ساتھ دیگر زبانیں بھی شامل کی جا سکتی ہیں، لیکن عربی کا اخراج ناقابلِ قبول ہے۔ غیر عربی بولنے والے ممالک سے تعلق رکھنے والے غیر ملکیوں کو دو لسانی لیبلز تلاش کرنے چاہئیں — اگر کسی مصنوع پر صرف غیر ملکی زبان میں لیبلنگ ہو اور عربی مکمل طور پر غائب ہو، تو یہ درآمد کی خلاف ورزی ہو سکتی ہے۔
قیمتوں میں شفافیت کے قوانین
آرٹیکل 13 تمام سپلائرز کو پابند کرتا ہے کہ وہ فروخت کے لیے پیش کردہ ہر مصنوع پر قیمتیں واضح اور براہِ راست ظاہر کریں۔ اسی طرح خدمات فراہم کرنے والوں کو اپنی پیش کردہ ہر سروس کی فیس ظاہر کرنی ہوگی۔
قیمتوں سے متعلق اہم اصول:
- ہر چیز پر قیمت کا نشان واضح طور پر لگا ہونا ضروری ہے — مصروف دکانوں یا بازار کی ریڑھیوں کے لیے کوئی استثناء نہیں
- عوامی طور پر پیش کردہ اشیاء پر عارضی چھوٹ اور خصوصی پروموشنز صرف وزارتِ تجارت و صنعت سے لائسنس حاصل کرنے کے بعد دی جا سکتی ہیں
- وزارتِ تجارت و صنعت کی اجازت کے بغیر سیلز یا پروموشنز کے تجارتی اشتہارات نشر کرنا ممنوع ہے
غیر ملکیوں کے لیے عملی مشورہ: اگر کیش کاؤنٹر پر آپ سے ظاہر کردہ قیمت سے زیادہ وصول کی جائے، تو آپ قانونی طور پر کم ظاہر کردہ قیمت ادا کرنے کے حقدار ہیں۔ غیر لائسنس یافتہ ڈسکاؤنٹ تقریبات پر نظر رکھیں — یہ غیر قانونی طور پر چل رہی ہو سکتی ہیں۔
قسطوں پر فروخت کے انکشافات
آرٹیکل 18 قسطوں پر خریداری کرنے والے صارفین کے لیے اہم تحفظات فراہم کرتا ہے (تقسیط)، جو کویت میں الیکٹرونکس، فرنیچر اور گاڑیوں کی خریداری میں عام ہے۔ کسی بھی قسط کے معاہدے پر دستخط کرنے سے پہلے، سپلائر کو درج ذیل معلومات فراہم کرنی ہوں گی:
- قسط پلان پیش کرنے والے فراہم کنندہ کا تعارف
- اشیاء یا سروس کی نقد قیمت
- قسط کی مدت (دورانیہ)
- قسطوں کی تعداد اور ہر قسط کی رقم
- قسط پلان کے تحت ادا کی جانے والی کل رقم
- کوئی بھی اضافی چارجز یا فیس
غیر ملکیوں کے لیے تنبیہ: تمام تفصیلات تحریری طور پر حاصل کیے بغیر کبھی قسطوں کا معاہدہ نہ کریں۔ آرٹیکل 11 کے تحت، کوئی بھی معاہداتی شق جو بحیثیتِ صارف آپ کے حقوق کو محدود کرے، خود بخود کالعدم ہو جاتی ہے — لیکن اس کے باوجود آپ کو جو طے ہوا اسے ثابت کرنے کے لیے دستاویزی ثبوت کی ضرورت ہوگی۔
اشتہارات پر پابندیاں
جھوٹے اور گمراہ کن اشتہارات
آرٹیکل 22 اشیاء یا خدمات کے لیے جھوٹی یا گمراہ کن معلومات پر مشتمل اشتہارات پر سختی سے پابندی عائد کرتا ہے۔ اس میں شامل ہے:
- مصنوع کے معیار، ماخذ یا خصوصیات کے بارے میں جھوٹے دعوے پر مشتمل اشتہارات
- میعاد ختم یا خراب اشیاء کی تشہیر
- ایسی اشیاء کی ترویج جو لازمی معیاری تقاضے پورے نہ کرتی ہوں
اشیاء کو ملاوٹ زدہ یا خراب (مغشوشة) سمجھا جاتا ہے اگر وہ منظور شدہ معیارات کے مطابق نہ ہوں، استعمال کے قابل نہ رہی ہوں، یا ان کی میعادِ استعمال ختم ہو چکی ہو۔
اشتہار کا لائسنس لینے کی شرط
آرٹیکل 25 (قانون نمبر 3 بابت 2006 کے آرٹیکل 22 کے ساتھ ملا کر پڑھیں) یہ تقاضا کرتا ہے کہ اشیاء اور خدمات کے تمام اشتہارات اشاعت سے پہلے متعلقہ انتظامی حکام سے لائسنس یافتہ ہوں۔ بغیر لائسنس کے اشتہار دینے والے قانون کی خلاف ورزی کے مرتکب ہیں۔
اشتہاری خلاف ورزیوں پر سزائیں
آرٹیکل 30 کے تحت، جو بھی مشتہر آرٹیکل 25 یا 26 کی خلاف ورزی کرے (بغیر لائسنس اشتہار دینا یا عربی زبان کے بغیر اشتہار دینا) اسے درج ذیل سزا کا سامنا ہوگا:
- 6 ماہ تک قید
- 5,000 کویتی دینار تک جرمانہ
- یا دونوں بیک وقت
تاہم، اگر مشتہر خود سپلائر نہ ہو اور وہ یہ ثابت کر سکے کہ اشتہار میں دی گئی تکنیکی معلومات کی تصدیق کرنا ممکن نہ تھا، تو اسے سزا سے استثناء مل سکتا ہے۔
خریداری کے دوران خطرے کی علامات
کویت میں بحیثیتِ غیر ملکی صارف، درج ذیل صورتوں میں وزارتِ تجارت و صنعت کو شکایت کریں:
- ایسی مصنوعات جن پر عربی لیبل نہ ہو یا میعادِ ختم کی تاریخ درج نہ ہو
- دکانیں جو غیر لائسنس یافتہ سیلز یا پروموشنز کے اشتہار دے رہی ہوں
- شیلف اور کاؤنٹر پر مختلف قیمتیں ظاہر کی جا رہی ہوں
- آن لائن یا پرنٹ اشتہارات میں مبالغہ آمیز یا ناقابلِ تصدیق دعوے کیے جا رہے ہوں
- فروخت کنندگان مکمل لاگت کا انکشاف کیے بغیر قسطوں کا معاہدہ کروانے پر زور دے رہے ہوں
سپلائر کی شناخت کے تقاضے
آرٹیکل 19 سپلائرز کو پابند کرتا ہے کہ وہ اپنی رجسٹریشن اور تجارتی تفصیلات تمام خط و کتابت، معاہدات اور دستاویزات — بشمول الیکٹرانک دستاویزات — میں شامل کریں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو ہمیشہ یہ جاننے کا حق ہے کہ آپ کس سے خرید رہے ہیں۔ اگر کوئی فروخت کنندہ اپنی تجارتی رجسٹریشن کی تفصیلات فراہم کرنے سے قاصر ہو یا انکار کرے، تو اسے خطرے کی علامت سمجھیں۔