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Consumer Rights

मैंने एक उत्पाद खरीदा और पाया कि वह मेरे काम का नहीं है। क्या मैं उसे वापस कर सकता हूँ या बदल सकता हूँ, और इसके लिए कितना समय है?

अपडेट: 5/7/20260 दृश्यअनंतिम

आप 14 दिनों के भीतर वापसी या आदान-प्रदान के साथ धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, नाशवान वस्तुओं को छोड़कर (धारा 10 और 11)।

हाँ। कानून आपको उत्पाद प्राप्त होने के चौदह दिनों के भीतर बिना किसी अतिरिक्त लागत के उत्पाद का आदान-प्रदान या वापसी करने और उसका मूल्य वापस पाने का अधिकार देता है, बशर्ते उत्पाद खरीद के समय जैसी स्थिति में हो (धारा 10)। आपूर्तिकर्ताओं की देयता यहाँ संयुक्त है, अतः आप उनमें से किसी के भी विरुद्ध दावा कर सकते हैं (धारा 10)।

हालाँकि, यह अधिकार नाशवान उपभोक्ता वस्तुओं (perishable consumer goods) पर लागू नहीं होता, जब तक यह सिद्ध न हो कि वे खरीद की तिथि को ही मानव उपभोग के लिए खराब या समयातीत (expired) हो चुकी थीं (धारा 10)।

यही नियम तब भी लागू होता है जब आपको दोषपूर्ण या अपूर्ण सेवा प्राप्त हुई हो, जिसका आकलन सेवा की प्रकृति, अनुबंध की शर्तों और प्रचलित वाणिज्यिक रीति-रिवाज के आधार पर किया जाएगा; ऐसी स्थिति में सेवा प्रदाता को उसकी पूर्ण वापसी, पुनः प्रदाय अथवा कमी की पूर्ति करनी होगी (धारा 10)।

यदि किसी दोष के अस्तित्व या उत्पाद के विनिर्देशों अथवा अनुबंधित प्रयोजन से मेल खाने के बारे में विवाद उत्पन्न हो, तो मामला बाध्यकारी निर्णय के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण समिति (National Consumer Protection Committee) को भेजा जाता है (धारा 10)। इस अधिकार को कम करने वाला कोई भी अनुबंधीय प्रावधान शून्य माना जाएगा (धारा 11)।

यह सामान्य कानूनी जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं। अपनी स्थिति के लिए सलाह हेतु, कुवैत में लाइसेंस प्राप्त वकील से परामर्श करें।

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