जब किसी उत्पाद में दोष पाया जाए, या वह उत्पाद निर्धारित मानक विशिष्टताओं या अनुबंधित प्रयोजन के अनुरूप न हो, तो आपूर्तिकर्ता को उत्पाद वापस लेकर धनवापसी करनी होगी, उसे बदलना होगा, या निःशुल्क मरम्मत करनी होगी, और यह कार्य व्यापारी की घोषित वारंटी शर्तों या व्यावसायिक प्रथा द्वारा निर्धारित अवधि के भीतर किया जाना चाहिए (अनुच्छेद 14)।
यह प्रावधान नाशवान उपभोक्ता वस्तुओं, उपभोक्ता की अपनी विशिष्टताओं के अनुसार निर्मित वस्तुओं, पुस्तकों, समाचार पत्रों, पत्रिकाओं, सॉफ़्टवेयर और इसी प्रकार की वस्तुओं पर लागू नहीं होता (अनुच्छेद 14)।
आपूर्तिकर्ता को प्रदान किए गए उत्पाद या सेवा की गारंटी भी देनी होगी और इस दायित्व को विक्रय अनुबंध में सम्मिलित करना होगा (अनुच्छेद 12)। इसके अतिरिक्त, दोषपूर्ण या मानक के अनुरूप न होने वाली वस्तुओं से आपको या आपकी संपत्ति को हुई वास्तविक क्षति की भरपाई आपूर्तिकर्ता को करनी होगी (अनुच्छेद 20)।
यदि आपूर्तिकर्ता इन दायित्वों (अनुच्छेद 12 से 19) का उल्लंघन करता है, तो दंड के रूप में बीस हजार दीनार तक का जुर्माना और दो वर्ष तक का कारावास, या दोनों में से एक, लगाया जा सकता है (अनुच्छेद 27)।
यह सामान्य कानूनी जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं। अपनी स्थिति के लिए सलाह हेतु, कुवैत में लाइसेंस प्राप्त वकील से परामर्श करें।