آپ بطور صارف قانون کے تحت کسی خلاف ورزی کے بارے میں شکایت درج کرا سکتے ہیں، یا کسی صارف تحفظ سوسائٹی یا صارف سوسائٹیوں کی مخصوص یونین کے ذریعے، اور شکایت کی تحقیقات، استغاثہ اور نمٹارے کا اختیار صرف سرکاری استغاثہ کو حاصل ہے (دفعہ 32)۔
قومی صارف تحفظ کمیٹی بھی صارفین اور سوسائٹیوں کی شکایات وصول کرتی ہے، ان کا جائزہ لیتی اور تحقیقات کرتی ہے، اور صارفین کے مفادات سے متعلق مقدمات دائر کرتی یا ان میں مداخلت کرتی ہے (دفعہ 6)۔ جب کوئی خلاف ورزی ثابت ہو جائے تو کمیٹی خلاف ورز کو فوری طور پر یا مقررہ مدت کے اندر اسے دور کرنے کا حکم دیتی ہے؛ اگر خلاف ورزی صارف کی صحت یا سلامتی کو نقصان پہنچا سکتی ہو تو تحقیقات کے دوران سروس معطل کی جا سکتی ہے یا مال ضبط کیا جا سکتا ہے، اور صارفین کو خلاف ورزی سے آگاہ کیا جاتا ہے (دفعہ 34)۔
صارف تحفظ سوسائٹیاں آپ کی شکایت درج کرانے اور اس کی پیروی میں مدد کر سکتی ہیں اور صارفین کے مفادات سے متعلق مقدمات دائر کر سکتی یا ان میں شامل ہو سکتی ہیں (دفعہ 8)۔ کوئی بھی شرط یا معاہدہ جو آپ کے حقوق کو مجروح کرے یا سپلائر کو اس کی ذمہ داریوں سے مستثنیٰ کرے، باطل ہے (دفعہ 33)۔
یہ عمومی قانونی معلومات ہے، قانونی مشورہ نہیں۔ اپنی صورتحال کے لیے مشورے ہیتو، کویت میں لائسنس یافتہ وکیل سے رجوع کریں۔