کویت کے صارف تحفظ قانون (قانون نمبر 39 بابت 2014) کے آرٹیکل 10 کے تحت، آپ کو پروڈکٹ وصول کرنے کی تاریخ سے 14 دن کے اندر اسے تبدیل کروانے یا رقم کی واپسی کے لیے لوٹانے کا حق حاصل ہے۔ یہ بطور صارف آپ کا بنیادی قانونی حق ہے، اور کوئی بھی اسٹور پالیسی قانونی طور پر آپ سے یہ حق نہیں چھین سکتی۔
یہ بات قابلِ ذکر ہے کہ قومی صارف تحفظ کمیٹی کو بعض مصنوعات کے لیے، ان کی نوعیت کے اعتبار سے، مختصر مدت مقرر کرنے کا اختیار حاصل ہے — مثلاً جلد خراب ہونے والی اشیاء — لہٰذا ہمیشہ یہ معلوم کر لیں کہ آیا کوئی مخصوص زمرہ آپ کی خریداری پر لاگو ہوتا ہے یا نہیں۔ تاہم، زیادہ تر روزمرہ اشیاء کے لیے 14 دن کی مدت برقرار رہتی ہے۔
اگر کوئی دکان بغیر کسی قانونی جواز کے اس مدت کے اندر آپ کی واپسی یا تبدیلی سے انکار کرے، تو آپ وزارتِ تجارت و صنعت کی قومی صارف تحفظ کمیٹی میں شکایت درج کروا سکتے ہیں۔ اپنے دعوے کی تائید کے لیے رسید اور پیکیجنگ بطور ثبوت محفوظ رکھیں۔
यह सामान्य कानूनी जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं। अपनी स्थिति के लिए सलाह हेतु, कुवैत में लाइसेंस प्राप्त वकील से परामर्श करें।