اگر آپ کویت میں خریدی گئی کسی مصنوع میں نقص دریافت کریں تو صارف تحفظ قانون (قانون نمبر 39 بابت 2014) کے آرٹیکل 14 کے تحت آپ کو تین تدارک میں سے کسی ایک کا انتخاب کرنے کا حق حاصل ہے: مکمل رقم کی واپسی، تبدیلی یا مفت مرمت۔ سپلائر آپ کی منتخب کردہ تدارک کو قانون یا اس کے ضابطۂ عمل میں مقررہ مدت کے اندر پورا کرنے کا پابند ہے۔ آپ کو مرمت قبول کرنا ضروری نہیں اگر آپ رقم کی واپسی یا تبدیلی چاہتے ہوں۔
اس کے علاوہ آرٹیکل 16 کے تحت سپلائر خود قانونی طور پر پابند ہے کہ اپنی مصنوع میں نقص دریافت ہونے یا اس کا علم ہونے کے سات دن کے اندر قومی صارف تحفظ کمیٹی کو مطلع کرے۔ اگر نقص صارف کی صحت یا حفاظت کے لیے خطرہ ہو تو انہیں عوام کو بھی آگاہ کرنا ہوگا۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ یہ ذمہ داری بحیثیت صارف آپ پر نہیں بلکہ کاروباری ادارے پر عائد ہوتی ہے۔
اپنے حقوق کے تحفظ کے لیے ہمیشہ آرٹیکل 15 کی رو سے مطلوبہ عربی زبان میں تحریری رسید حاصل کریں، کیونکہ یہ خریداری کا آپ کا بنیادی ثبوت ہے۔ اگر سپلائر واضح طور پر ناقص چیز کی مرمت، تبدیلی یا رقم کی واپسی سے انکار کرے تو آپ کو وزارتِ تجارت و صنعت کی صارف تحفظ کمیٹی میں باضابطہ شکایت درج کرانے کا حق ہے۔
यह सामान्य कानूनी जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं। अपनी स्थिति के लिए सलाह हेतु, कुवैत में लाइसेंस प्राप्त वकील से परामर्श करें।