الإعلانات المضللة والممارسات التجارية المحظورة في الكويت

الإعلانات الكاذبة والمضللة (المادة 22)

يُعدّ الحظر المفروض على الإعلانات التضليلية من أبرز الأحكام في منظومة حماية المستهلك الكويتية. إذ تحظر المادة 22 حظراً صريحاً الإعلان عن أي سلع أو خدمات أو عرضها أو تقديمها أو الترويج لها بالاستعانة بـ:

• معلومات كاذبة أو مضللة من أي نوع
• ادعاءات تُحرّف طبيعة المنتج أو جودته أو مصدره أو سعره
• الإعلان عن سلع فاسدة أو مغشوشة أو منتهية الصلاحية

تُعدّ السلعة فاسدة أو مغشوشة قانوناً في الحالات الآتية:

• عدم مطابقتها لمعايير الجودة المقررة
• عدم صلاحيتها للغرض المخصصة له
• انتهاء تاريخ صلاحيتها

ما يعنيه ذلك للمقيمين الأجانب:

• إذا تضمنت قائمة طعام مطعم أو إعلان إلكتروني أو عرض داخل متجر ادعاءات كاذبة بشأن منتج ما — كتضليل المستهلك بشأن مصدره أو مكوناته أو خصائصه — فإن ذلك يُشكّل مخالفة صريحة للقانون.
• إذا اقتنيت منتجاً بناءً على ادعاءات إعلانية تبيّن كذبها، فإن لك الحق في تقديم شكوى والمطالبة بالتعويض.
• يُعدّ الإعلان عن منتجات منتهية الصلاحية على أنها معروضة للبيع جريمة جنائية.

اشتراطات الترخيص الإعلاني (المادة 25)

يخضع النشاط الإعلاني في الكويت للتنظيم القانوني. إذ تشترط المادة 25 الحصول على ترخيص مسبق من الجهة الإدارية المختصة قبل الشروع في أي إعلان عن سلع أو خدمات.

يسري هذا الاشتراط على:

• الإعلانات المطبوعة والرقمية والمذاعة
• العروض الترويجية داخل المحلات التجارية
• حملات التخفيضات والعروض الخاصة (التي تستلزم أيضاً الحصول على ترخيص من وزارة التجارة والصناعة وفق المادة 13)

أهمية ذلك للمقيمين الأجانب:

• قد لا تكون العروض الترويجية غير المرخصة ملزمة قانونياً.
• إذا أطلقت جهة تجارية عرضاً ترويجياً غير مرخص ثم رفضت الوفاء بالسعر أو الشروط المُعلنة، فبإمكانك الإبلاغ عن ذلك باعتباره مخالفة قانونية.
• تواجه الشركات التي تُعلن دون ترخيص عقوبة السجن مدة لا تتجاوز 6 أشهر وغرامة لا تتجاوز 5,000 دينار كويتي بموجب المادة 30.

استثناء خاص بالمعلنين (المادة 30): يجوز إعفاء المُعلن الذي ليس مورداً من المسؤولية إذا كان المحتوى المضلل ذا طابع تقني لم يكن في مقدوره التحقق منه بصورة معقولة.

اشتراطات اللغة في الإعلانات (المادة 26)

يجب أن تظهر جميع الإعلانات ومعلومات المنتجات في الكويت باللغة العربية بوصفها اللغة الأساسية. ويجوز استخدام لغات أخرى إلى جانب العربية، غير أنه لا يجوز أن تحل محلها.

التداعيات العملية:

• يُخالف القانون أي إعلان يرد باللغة الإنجليزية أو غيرها دون اللغة العربية.
• يجب أن تكون ملصقات المنتجات والمواد الترويجية باللغة العربية على أقل تقدير.
• يهدف هذا الحكم إلى حماية المستهلكين الناطقين بالعربية، كما يضمن توافر المعلومات الرسمية الموثقة دائماً باللغة المحلية.

حظر التلاعب بالأسعار وتخزين البضائع (المادة 24)

تحظر المادة 24 على الموردين صراحةً القيام بما يلي:

• إخفاء البضائع أو تخزينها بقصد التلاعب بأسعار السوق
• الامتناع عن البيع بهدف التحكم في سعر المنتج
• إلزام المستهلكين بشراء كميات دنيا من منتج ما شرطاً لإتمام البيع
• ربط الصفقات — اشتراط شراء منتج ما للحصول على منتج آخر
• فرض أي شرط من شأنه تشويه المنافسة أو الإضرار بمصالح المستهلكين

أمثلة واقعية تهم المقيمين الأجانب:

• يُعدّ قيام متجر بتقليص المخزون بصورة مصطنعة لرفع الأسعار في فترات الطلب المرتفع أمراً مخالفاً للقانون.
• قد يُشكّل إلزامك بشراء مجموعة منتجات في حين أنك ترغب في منتج واحد فقط انتهاكاً لهذا الحكم.
• تسري هذه القواعد جنباً إلى جنب مع قانون حماية المنافسة الكويتي (القانون رقم 10 لسنة 2007)، مما يعزز الحماية من الممارسات المنافية للمنافسة.

بيع المنتجات الخطرة للقاصرين (المادة 21)

يحظر القانون الكويتي بيع أو تأجير المواد أو المنتجات الخطرة لأي شخص لم يبلغ سن الثامنة عشرة في وقت إتمام المعاملة. وتحدد اللائحة التنفيذية للقانون المنتجات والمواد المصنفة خطرة تحديداً دقيقاً.

للأسر المقيمة من غير الكويتيين:

• بإمكان الآباء الإبلاغ عن أصحاب المحلات الذين يبيعون منتجات خاضعة للتنظيم لأبنائهم القاصرين.
• إذا باع تاجر منتجاً خطراً لطفلك متجاهلاً سنه، فإن لديك شكوى مشروعة يكفلها هذا النص القانوني.

حق المستهلك في التعويض عن المخالفات (المادة 20)

فضلاً عن العقوبات الجنائية المقررة بحق الموردين، تكفل المادة 20 للمستهلكين المتضررين من المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات الحق في التعويض الكامل عن الأضرار الفعلية — سواء أكانت إصابات جسدية أم خسائر مالية.

يثبت هذا الحق إلى جانب أي ملاحقة جنائية، وينطبق بصرف النظر عن أحكام القوانين التجارية الأخرى السارية.

خطوات يتعين اتباعها إذا وقعت ضحية لإعلان مضلل أو ممارسات محظورة:

1. توثيق الإعلان: احفظ لقطة شاشة أو صورة أو نسخة من الإعلان المضلل.
2. الاحتفاظ بإثبات الشراء وأي منتج تسلمته.
3. مقارنة الادعاءات الإعلانية بالمنتج الفعلي وتدوين جميع التناقضات.
4. تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لحماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة.
5. المطالبة بالتعويض — يحق لك المطالبة بالأضرار الفعلية أمام اللجنة أو عبر التقاضي المدني.

ملخص العقوبات

| المخالفة | الغرامة القصوى | عقوبة السجن القصوى | |---|---|---| | الإعلان الكاذب والادعاءات المضللة (المواد 12-19) | 20,000 دينار كويتي | سنتان | | بيع سلع خطرة للقاصرين أو سلع معيبة (المواد 20-21) | 5,000 دينار كويتي | 6 أشهر | | الإعلان دون ترخيص أو الإعلان بغير اللغة العربية (المواد 25-26) | 5,000 دينار كويتي | 6 أشهر | | التلاعب بالبضائع المضبوطة (المادة 34) | قيمة البضائع | شهران |

تُضاعَف العقوبات في حالات العود إلى الجريمة، ويصبح السجن إلزامياً إذا تكررت المخالفة خلال ثلاث سنوات من صدور حكم إدانة سابق (المادة 28).