الوسم الإلزامي للمنتجات باللغة العربية
بموجب المادة 12، يتعين على كل منتج أو مستورد يبيع بضائع في الكويت أن يُدرج المعلومات التالية باللغة العربية على منتجاته، وفقاً للمواصفات الكويتية أو الخليجية المعتمدة:
- مواصفات المنتج ووصفه
- تاريخ الإنتاج
- تاريخ انتهاء الصلاحية
- بلد المنشأ
- أي بيانات أخرى يستوجبها القانون الكويتي أو اللوائح التنفيذية
أهمية ذلك للمغتربين: عند التسوق في الكويت، يحق لك قانوناً الاطلاع على هذه المعلومات مُعروضةً بوضوح على أي منتج. فإذا خلا منتج ما من الوسم العربي أو لم يتضمن تاريخ انتهاء الصلاحية، فإن ذلك يُعدّ مخالفةً قانونية، ولا سيما عند شراء المواد الغذائية والأدوية ومستحضرات التجميل ومنتجات الأطفال.
نصيحة عملية: إذا عثرت على بضائع غير موسومة معروضة على الرفوف، خاصةً في المحلات الصغيرة، فبإمكانك الإبلاغ عنها لوزارة التجارة والصناعة.
الأسعار الواضحة والشفافة
تُلزم المادة 13 كل بائع بما يلي:
- عرض السعر بشكل واضح ومباشر على كل سلعة
- على مقدمي الخدمات الإفصاح بوضوح عن تكلفة كل خدمة يقدمونها
التخفيضات والعروض الخاصة
لا يُجيز القانون الكويتي للتجار إجراء تخفيضات مؤقتة أو عروض ترويجية خاصة دون الحصول مسبقاً على ترخيص من وزارة التجارة والصناعة. وهذا يعني أن أي تخفيضات مفاجئة أو تصفية تراها في أي محل يجب أن تكون مرخصة رسمياً.
علاوةً على ذلك، يُحظر الإعلان عن أي خصومات أو عروض تجارية دون الترخيص المطلوب. وإذا لاحظت أسعاراً مضللة أو خصومات غير مرخصة يُعلَن عنها، فإن ذلك يُعدّ مخالفةً قابلة للإبلاغ عنها.
نصيحة عملية للمغتربين: توخَّ الحذر من العروض الترويجية المبالغ فيها التي تبدو غير منظمة. والمبيعات المشروعة في المجمعات التجارية الكبرى تكون في الغالب معتمدة من الوزارة.
حقك في الحصول على فاتورة مكتوبة
بموجب المادة 15، يلتزم كل مورد بتزويدك بفاتورة مكتوبة باللغة العربية على الأقل عن كل معاملة، وتتضمن هذه الفاتورة:
- تاريخ المعاملة
- سعر المنتج
- مواصفات المنتج
- منشأ المنتج
- طبيعة المنتج ونوعه وكميته
- أي بيانات إضافية تحددها اللوائح التنفيذية
أهمية الفواتير: تُعدّ الفاتورة الدليلَ الرئيسي على الشراء عند طلب الاسترداد، أو المطالبة بحقوق الضمان، أو تقديم الشكاوى القانونية. احرص دائماً على الحصول على فاتورة نظامية — لا مجرد إيصال صندوق النقد — عند إجراء المشتريات ذات القيمة.
بيانات تعريف المورد في الوثائق
بموجب المادة 19، يتعين على جميع الموردين إدراج بياناتهم التجارية التعريفية في كل وثيقة ومراسلة وعقد يصدر للمستهلكين، بما فيها الوثائق الإلكترونية، وتشمل:
- بيانات السجل التجاري
- الاسم التجاري أو العلامة التجارية إن وُجدت
يُسهم ذلك في تمكين المستهلكين والجهات المختصة من التعرف على المنشآت ومحاسبتها.
قواعد الإعلان: اللغة والترخيص
تحظر المادة 25 الإعلانَ عن السلع أو الخدمات دون الحصول مسبقاً على ترخيص من الجهة الإدارية المختصة.
وتشترط المادة 26 أن تُكتب جميع الإعلانات وبيانات المنتجات (وفق المادة 12) باللغة العربية على الأقل، مع السماح بإضافة لغات أخرى إلى جانب العربية.
تنبيه مهم للمغتربين: إذا رأيت إعلاناً يبدو باللغة الإنجليزية أو أي لغة أخرى دون أي محتوى عربي، فقد يُشكّل ذلك مخالفةً لأنظمة الإعلان المعمول بها في الكويت.
العقوبات المقررة على الموردين المخالفين
يتعرض الموردون الذين يخالفون أحكام الوسم والتسعير وإصدار الفواتير والالتزامات المتعلقة بما بعد البيع (المواد 12–19) للعقوبات التالية:
- غرامات مالية تصل إلى 20,000 دينار كويتي
- السجن مدةً تصل إلى سنتين
- أو الجمع بين العقوبتين معاً
تُطبَّق هذه العقوبات على كل مخالفة على حدة، ويجوز تشديدها في حالات التكرار.
ما ينبغي للمغتربين فعله
- احرص دائماً على فحص ملصقات المنتجات، ولا سيما المواد الغذائية ومستحضرات التجميل
- اطلب فاتورة عربية نظامية عند إجراء أي عملية شراء ذات قيمة
- أبلغ عن المنتجات غير الموسومة أو التي تفتقر إلى بطاقات الأسعار لـوزارة التجارة والصناعة
- احتفظ بنسخ من جميع وثائق الشراء لأغراض الضمان والاسترداد