حقوق المستهلك

حقوقك عند اكتشاف عيب في المنتج المشترى؟

يجب على التاجر رد القيمة أو الإبدال أو الإصلاح مجاناً عند العيب، مع التعويض عن الأضرار الفعلية (المواد 14 و20 و27).

كم يوم لإرجاع المنتج في الكويت؟

يمنح قانون حماية المستهلك الكويتي للمستهلكين 14 يوماً من استلام المنتج لإرجاعه أو استبداله بموجب المادة 10 من القانون رقم 39 لسنة 2014.

متجر في الكويت يرفض استرجاع أموالي لمنتج معيب — ما هي حقوقي؟

تتطلب المادة 14 من قانون حماية المستهلك الكويتي من المورد استرجاع الأموال أو استبدال المنتج أو إصلاحه، وأي سياسة متجر تدعي غير ذلك باطلة بموجب المادة 11.

كيف أقدم شكوى حماية المستهلك في الكويت؟

يمكن للوافدين تقديم شكاوى حماية المستهلك إلى اللجنة الوطنية لحماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة، والتي تملك الصلاحية القانونية للتحقيق والفصل في النزاعات.

ما هي حقوقي عند شراء شيء بالتقسيط في الكويت؟

تتطلب المادة 18 من الموردين الإفصاح عن شروط التقسيط الكاملة قبل التوقيع، وأي شرط يقلل من حقوقك في مثل هذا العقد يكون باطلاً بموجب المادة 11.

كيف تتحقق من قانونية العروض والخصومات في الكويت؟

تتطلب الخصومات ترخيصاً من الوزارة، والإعلان الكاذب أو المضلل أو عن السلع الفاسدة محظور (المواد 13، 22، 25، 30).

ملصقات المنتجات باللغة العربية في الكويت؟

تتطلب المادة 12 من قانون حماية المستهلك الكويتي أن تحمل جميع المنتجات ملصقات باللغة العربية تتوافق مع مواصفات الكويت والمواصفات الخليجية.

ما المعلومات الواجب على البائع تقديمها في الكويت؟

أنت مستحق الحصول على بيانات منتج عربية صحيحة وفاتورة مكتوبة وسعر معروض بوضوح (المواد 9، 12، 13، 15).

أين يمكنني الإبلاغ عن شكوى حماية المستهلك في الكويت كمغترب؟

يمكن للمغتربين في الكويت الإبلاغ عن شكاوى حماية المستهلك إلى اللجنة الوطنية لحماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة بموجب المادة 6 من القانون رقم 39 لسنة 2014.

حق إرجاع السلعة والاستبدال في الكويت؟

لك الحق في الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً مع رد القيمة، باستثناء السلع سريعة التلف (المادتان 10 و11).

شكوى السلعة المعيبة: أين أتقدم بها في الكويت؟

تُقدَّم الشكوى للنيابة العامة المختصة وحدها بالتحقيق، وتتلقاها أيضاً اللجنة الوطنية والجمعيات لحماية حقوقك (المواد 6 و32 و34).

ما هي حقوقي إذا اشتريت منتجًا معيبًا أو تالفًا في الكويت؟

تخول لك المادة 14 من قانون حماية المستهلك في الكويت الحق في الحصول على إصلاح مجاني أو استبدال أو استرجاع كامل المبلغ إذا استقبلت منتجًا معيبًا أو غير مطابق.

مثال على شكوى مستهلك في الكويت

نموذج شكوى مستهلك في الكويت يتضمن بيانات التاجر والمبلغ والمشكلة وطلب الإنصاف. تُقدم للوزارة خلال 15 يوم عمل بموجب القانون 39/2014